Central de Ajuda

Use o link de convite do seu professor. Ao se cadastrar, sua conta fica “aguardando aprovação” até o professor liberar; quando ele aprovar, você recebe uma notificação e já pode entrar.

É normal: contas de aluno entram pendentes e o professor precisa liberar. Costuma ser rápido e você não precisa fazer nada — assim que ele aprovar, seu acesso libera automaticamente. Se demorar, fale com seu professor.

Na tela de login, toque em “Esqueceu a senha?”, informe seu email e você recebe um link para criar uma nova senha. Se não chegar em alguns minutos, confira o spam e se o email está correto.

É de propósito, por segurança: login, cadastro e recuperação usam mensagens genéricas pra ninguém descobrir quais emails têm conta. Confira seus dados e tente de novo.

Sim. As telas de login, cadastro e recuperação de senha pedem um captcha como proteção contra acessos automatizados.

Vá em “Perfil” e edite suas informações. Manter o endereço certo ajuda seu professor a planejar as rotas e as aulas.

Pode. O app é multi-dispositivo: cada aparelho tem sua própria inscrição de notificações e os avisos chegam em todos os seus aparelhos.

No Android (Chrome), aparece um aviso “Instalar app” — toque nele. No iPhone (Safari), toque em compartilhar e em “Adicionar à Tela de Início”. Instalado, o Treinô fica com ícone próprio como um aplicativo normal.

Em parte: existe uma página offline de aviso quando você fica sem conexão, mas as telas com seus dados precisam de internet — elas não ficam salvas no aparelho, por segurança.

Permita as notificações quando o app pedir. No iPhone, é preciso primeiro instalar o app na Tela de Início — sem isso o iOS não deixa receber avisos. Depois você recebe lembretes de aula, reposição e mensalidade.

Confira se você permitiu notificações e, no iPhone, se o app está instalado na Tela de Início (lá o push só funciona instalado). Se parou de receber do nada, reabra o app — ele tenta se reinscrever sozinho; no iPhone, às vezes ajuda remover e adicionar de novo à tela.

Na tela “Notificações” fica a lista completa, atualizada em tempo real. A lista dentro do app é a fonte oficial: nem todo push chega ao celular, então sempre dá pra conferir tudo por lá.

É a contagem de notificações não lidas. Ao abrir a tela “Notificações” esse número zera.

Na aba “Agenda” você vê seus horários e as próximas aulas. A tela inicial (“Hoje”) também mostra um resumo do dia.

Você tem uma grade fixa de horários e o app gera suas aulas automaticamente toda semana a partir dela. Mudanças na grade valem daqui pra frente.

Na tela “Histórico” do seu app. A lista é paginada quando cresce, então dá pra acompanhar todo o seu progresso.

Use a tela “Avisar falta”. Avisar antes (falta justificada) não consome seu pacote e ainda gera um crédito de reposição. Faltar sem avisar (injustificada) consome a aula normalmente.

Vá em “Reposição”. Se você tem créditos (de aulas que perdeu), verá os horários disponíveis — toque em um pra reservar. É por ordem de chegada, então garanta logo. A reposição acontece no seu local de treino.

Pode: créditos de reposição que ficam parados expiram depois de um tempo. Reserve assim que puder pra não perder a vaga.

Seu pacote vira um banco de minutos: cada aula desconta o tempo real dela (uma aula de 90 min abate 90 min). Você vê quanto resta no seu “Hoje”, inclusive frações de aula.

Não. O desconto é pelo tempo real da aula (de 30 a 120 min), então você só gasta a fração que de fato treinou.

O vencimento é todo dia 10. Você vê o status (paga, pendente ou atrasada) no card de status da sua tela inicial.

A partir de 10 dias de atraso (após o dia 10), o acesso é bloqueado automaticamente e aparece um card explicando. Como o pagamento é combinado direto com o professor, acerte com ele; assim que ele marcar como pago, seu acesso volta.

Você pode pagar por Pix dentro do app: toque em “Pagar com Pix”, copie o código e pague — o sistema confirma e libera seu acesso sozinho. Se preferir, dá pra combinar direto com o professor (Pix ou dinheiro) e ele registra o pagamento.

São seus dados de saúde — como data de nascimento, peso, altura, condicionamento e restrições médicas — que ajudam o professor a montar um treino seguro. Você preenche pelo seu perfil, depois de aprovado.

Porque dados de saúde são sensíveis pela LGPD, então o app exige seu consentimento explícito antes de guardá-los. Sem marcar, ele não salva.

Sim. Ficam numa área isolada: só você vê e edita os seus, e o professor só acessa os da própria academia. O sistema nunca registra os valores nos logs.

Vá em “Exames” (link no seu perfil), escolha o arquivo (PDF, JPG ou PNG, até 10 MB), preencha data e descrição se quiser, marque o consentimento e envie. Dá pra enviar vários.

Ficam num armazenamento privado e trancado. Ninguém acessa direto: o download é feito por um link temporário de poucos segundos. São tratados como dado sensível de saúde.

Na tela “Contratos” (link no seu perfil) você lê e baixa os contratos que o professor subiu. Quem envia o contrato é o professor.

XP são pontos de experiência. Você ganha 10 XP a cada aula concluída (mais 5 se a aula foi de alta intensidade), além de XP ao ser promovido de graduação e ao desbloquear conquistas.

Sua graduação depende da sua modalidade, e quem promove é o professor. Artes com faixa/cordão (como Jiu-Jitsu, Muay Thai, Karatê, Judô e Taekwondo) têm os graus tradicionais; Boxe e MMA não têm graduação formal e mostram níveis (Iniciante, Intermediário, Avançado). Se você treina mais de uma modalidade, cada uma é independente.

São medalhas desbloqueadas automaticamente quando você atinge certos marcos — como número de aulas, semanas de sequência ou um mês perfeito. Veja seu progresso na tela “Conquistas”.

Os desafios são criados pelo professor, com meta e prazo. Seu progresso é alimentado automaticamente pelas aulas que você conclui. Acompanhe na tela “Desafios”.

É a contagem de semanas seguidas em que você teve aula (a semana começa na segunda). O app guarda sua sequência atual e a melhor que você já fez.